Poste :
Rejoignez notre équipe dynamique dans le secteur de l'IT à Casablanca!, avec déplacements fréquents sur l’ensemble du
territoire Marocain.
Nous recherchons nos Techniciens en Informatique passionnés pour contribuer à la réussite de notre entreprise.
L’objectif principal de ce poste est d’assurer le bon fonctionnement du système informatique de l’entreprise et . Il s’agit d’identifier, de diagnostiquer et de résoudre les problèmes techniques, afin de garantir une continuité de service optimale. Vous contribuerez à améliorer la performance du système, et à assurer la sécurité des données. La réussite dans ce rôle se mesurera à la qualité du support technique fourni, à la rapidité et à l’efficacité de la résolution des problèmes, ainsi qu'à la contribution à la mise en place de nouvelles solutions.
Vos responsabilités principales incluent la maintenance préventive et corrective des équipements informatiques. Vous assurerez le support technique aux utilisateurs et veillerez à la sécurité des données. Vous participerez à la gestion des incidents et des demandes d’assistance ainsi que le représenter votre entreprise auprès de ses client lors de vos déplacements dans tout le Maroc.
Déplacements et interventions sur sites client :
- Se rendre sur les sites des clients selon un planning défini
- Installer et configurer les équipements nécessaires à la collecte de données (PC,
- disques externes, logiciels, etc.)
- Assurer la récupération sécurisée des données (bases de données, fichiers, journaux,
- etc.)
Traitement et transfert des données :
- Vérifier l’intégrité et la cohérence des données collectées
- Charger les données dans les systèmes centraux des clients via des outils ou scripts
- dédiés
- S’assurer du bon déroulement des opérations
Support technique et relation client :
- Assurer un premier niveau de support informatique sur site
- Communiquer efficacement avec les interlocuteurs clients pour expliquer les
- opérations réalisées
- Faire remonter les anomalies ou difficultés rencontrées au service concerné
Reporting et documentation :
- Rédiger des CR d’intervention
- Documenter les procédures de collecte et de transfert des données
- Participer à l'amélioration continue des processus techniques
En résumé, vous jouerez un rôle crucial dans le maintien de nos opérations informatiques et contribuerez directement à la satisfaction de nos utilisateurs.
