Poste :
Dans un objectif d’amélioration de la qualité de nos services de monitoring et reporting, une nouvelle brique de service basée sur la solution DataMiner de Skyline Communications a été mise en œuvre. Pour utiliser plus efficacement cette solution, nous avons besoin de renforcer les compétences ingénierie.
Ses activités :
• Auditer et réviser si besoin l’infrastructure d’hébergement de la brique de service DataMiner (SNMP pollers, bases de données, frontends…).
• Contribuer à la définition et la rédaction des processus pour renforcer la disponibilité du service (processus installation, backup/restauration, support, release management, vulnerability management…)
• D’un point de vue métier :
• Collecter et formaliser les besoins de monitoring et reporting des services satellites auprès du chef de produit Marketing, des responsables service, responsables projets clients et des équipes opérationnelles.
• Transposer ces spécifications dans Dataminer en définissant les structures d’éléments à
• monitorer, les indicateurs de performance des éléments monitorés.
• Identifier les drivers appropriés pour récupérer les KPIs. Si besoin, spécifier le driver pour soumettre une demande de développement auprès de l’éditeur
• Définir les vues pour générer des dashboards cohérents vis à vis des spécifications.
• Faire monter en compétences des personnes de l’équipe ingénierie pour exploiter cette brique de service en tant que support niveau 3
• Contribuer avec le responsable produit marketing à la définition de la roadmap de cette brique de service.
• Contribuer à l’étude et la rédaction de contrats d’interfaces avec des applications externes (via APIs) pour apporter de la valeur à cette brique de service.
Compétences nécessaires pour la prestation
• Connaissances acquises en routage réseau IP
• Sensibilisation sur les concepts de sécurités (gestion des comptes, permissions…)
• Connaissances en infrastructures virtualisées (déploiement d’OVA sur VMware, management de VM…).
• Des connaissances en gestion d’OS Windows Server et distributions Linux RedHat, CentOS
• Expertise avancée sur la solution DataMiner de Skyline avec des connaissances sur les composants et l’infrastructure à mettre en œuvre.
• Expertise sur la gestion de ces composants pour adresser les processus de déploiement, d’archivage, de restauration, de monitoring et de release management (ex : OS, drivers, applications, base de données...)
• Connaissances avancées sur l’usage de l’interface DataMiner, la gestion des drivers, la structures des éléments.
• Connaissances en CX / UX pour définir des modèles de reporting visuels et pertinents.
• Connaissances en gestion de projet pour qualifier et gérer les demandes et co-construire une roadmap « service ».
• Connaissances en spécifications et développements pour interfacer des services DataMiner avec des APIs externes
