Technicien Helpdesk | Casablanca à Casablanca

Poste :

Missions :

Le Technicien Helpdesk IT est responsable de la gestion et de la résolution des incidents informatiques pour les utilisateurs internes. Vous serez chargé d’assurer un support technique de qualité et de garantir le bon fonctionnement des équipements et réseaux informatiques.

Responsabilités principales :

• Assurer la réception des demandes d’assistance et résoudre les incidents par téléphone, email, ou via un système de tickets
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques liés aux équipements informatiques et aux réseaux
• Effectuer des interventions sur site en cas de nécessité
• Gérer les demandes de configuration et de maintenance des équipements
• Assurer une gestion efficace des comptes utilisateurs et des accès
• Participer à la mise à jour des systèmes et à la gestion des parcs informatiques
• Fournir une assistance à distance et sur site pour les utilisateurs finaux