Déscription emploi:
EST PROFIL recrute pour le compte de son clients CONSEILLER CLIENTELEbase sur GEULMIM ayant une expérience obligatoire
Poste
- Répondre aux demandes des clients- Orienter les clients pour se diriger dans le magasin
- Répondre au téléphone- Renseigner les clients
- Prendre en compte les demandes et les remarques des clients-Prendre en charge les objets trouvés
- Traiter les réclamations- Gérer une caisse et enregistrer les achats
- Répondre au personnel de vente concernant les problèmes d'encaissement- Assurer la diffusion des messages sonorisés dans le magasin (en français et en langues étrangères selon la clientèle)
- Mettre à jour la liste des spectacles à proposer en priorité et vendre des billets- Ouvrir les dossiers de cartes de fidélité et contrôler les dossiers
- Gérer les comptes liés aux cartes de fidélité (demandes de crédit, SAV, perte, vol de la carte,…)- Assurer le service exportation (calcul des frais de port, suivi des livraisons, émission de factures,…)
- Gérer certains stocks d'imprimés, de chèques cadeau,…- Prendre en charge le standard
Profil
- tre à l'écoute du client pour bien comprendre son besoin- Être vigilant et rigoureux dans la gestion de sa caisse et l'application des procédures
- Gérer aussi bien une relation d'accueil physique qu'un échange téléphonique- Informer son responsable en cas de problème
- S'adapter aux différents profils de clientèle
