Déscription emploi:
Rejoignez-nous ! Filiale historique de la société FMI, acteur majeur de l’infogérance auprès des PME/PMI. Avec
un sens fort de l’engagement et de la proximité, les équipes CORAMI prennent en charge les demandes et les
incidents dans le périmètre technique des services infogérés.
Dans le cadre de son développement, CORAMI recrute et a besoin de votre talent !
Un poste d’Administrateur Systèmes Réseaux est à pourvoir.
Mêler votre dynamisme et vos ambitions à ceux de l’entreprise et rejoignez une équipe engagée.
POSTE ET MISSIONS
Maintenir et sécuriser les infrastructures clients :
➢ Surveillance et gestion journalière à distance des infrastructures informatiques
des clients pour en garantir disponibilité et performances optimales
(Sauvegardes, Alertes Supervision, …).
➢ Mettre en place et contrôler les procédures de sécurité (droits d’accès, mots de
passe…).
➢ Administrer ces infrastructures selon les souhaits exprimés par les clients.
➢ Configurer le matériel à intégrer au réseau.
➢ Documenter les infrastructures informatiques.
➢ Rédiger les procédures techniques
Traitement des incidents remontés par la Hotline:
➢ Traiter dans les meilleurs délais, dans le respect des engagements contractuels
souscrits, les incidents qui sont enregistrés puis transmis par les divers acteurs
du Support.
➢ Faire preuve de vigilance en cas d’incidents à répétition : exercer aussi souvent
que nécessaire de son devoir d’Alerte pour limiter au maximum tout blocage
ou limitation de l’exploitation chez l’ensemble des clients.
➢ Assurer une communication directe aux utilisateurs pendant la résolution
d’incidents et s’assurer que les solutions mises en œuvre apportent pleine
satisfaction.
➢ Être force de proposition pour optimiser l’outil de Support aux clients :
documentation de consignes à destination de la Hotline et des Administrateurs,
rédaction de Guide d’utilisation
PROFIL NECESSAIRE POUR OCCUPER LE POSTE
Formation / Expérience : BAC+3 dans le domaine
