Poste :
Assurer le support pour la résolution des incidents liés au domaine de compétence ainsi que proposer des solutions techniques sur les problèmes rencontrés
Responsabilités: - Gestion des incidents non procédurée / change (standard, non standard, normal) / capacité/ problème (incidents récurrent)
- MEP et MAJ de la documentation technique relatif à l’activité
- Assurer l’astreinte - Escalade de tout blocage technique au niveau supérieur interne
- Assister à des réunions opérationnelles internes et externes pour le suivi des incidents/CAB/TAB/NGDM
- Assurer l’activité des profils Juniors / Confirmé
- Administrer, maintenir et sécuriser les sauvegardes
- Gérer l'administration des systèmes de backup et leurs composants - Optimiser la politique de sauvegarde
- Documenter l'infrastructure et rédiger les notes d'exploitation
