Poste :
La mission sera de :
- Traiter de manière réactive les incidents signalés à l’outil de ticketing (~60% de l’activité, priorité 0 pour notre client) ;
- Assistance aux utilisateurs ;
- Étudier et corriger les éventuels problèmes signalés par les utilisateurs ;
- Développer de nouvelles applications ou fonctionnalités supplémentaires pour l’outil en question ;
- Valider les spécifications de développement du client ;
- Évaluer la charge de travail requise pour traiter la demande ;
- Identifier, modifier et tester/valider les scripts des outils pour répondre aux exigences ;
- Déployer les projets de développement sur les serveurs du client ;
- Rédiger des documentations ;
- Effectuer un retex interne ;
- Fournir au chef de projet d’Alten des informations techniques pour soutenir les réclamations des clients concernant une charge de travail accrue et/ou des délais de livraison supplémentaires ».
