Poste :
Mission Principale
Le Collaboration Solutions Specialist (VoIP Cisco) est responsable de la conception, de l'implementation et de la gestion des solutions de communication et de collaboration basees sur les technologies VoIP de Cisco. Il assure le bon fonctionnement des systemes de communication et supporte les utilisateurs pour maximiser l'efficacite des solutions deployees.
Responsabilites
- Conception et Implementation :Concevoir, deployer et configurer des solutions VoIP Cisco pour repondre aux besoins de luniversite.
- Gestion des Systemes :Assurer la maintenance et la gestion quotidienne des systemes VoIP, y compris les mises a jour et les correctifs.
- Support Utilisateur :Fournir un support technique de niveau 2/3 aux utilisateurs finaux et resoudre les problemes lies aux solutions de collaboration.
- Surveillance et Optimisation :Surveiller les performances des systemes VoIP et mettre en place des mesures pour optimiser la qualite des appels et la fiabilite du reseau.
- Formation et Documentation :Former les utilisateurs sur les fonctionnalites et les bonnes pratiques d'utilisation des systemes VoIP. Creer et maintenir une documentation technique et des guides d'utilisation.
- Securite :Assurer la securite des systemes de communication en mettant en œuvre des politiques et des protocoles de securite adaptes.
- Integration de Systemes :Travailler sur l'integration des solutions VoIP avec d'autres systemes de communication et applications de collaboration.
- Gestion de Projets :Participer a la gestion de projets de deploiement de nouvelles solutions de collaboration, en coordination avec les equipes IT et les fournisseurs.
- Veille Technologique :Se tenir informe des dernieres avancees technologiques et des meilleures pratiques dans le domaine des solutions VoIP et de la collaboration.
