Déscription emploi:
Description de l'entreprise :
Miftah est une conciergerie spécialisée en location courte durée, offrant des services de gestion locative pour des propriétaires de biens immobiliers. Nous gérons les réservations, l'entretien des biens et les relations clients. Pour renforcer notre équipe, nous recrutons un(e) Assistant(e) de Gestion polyvalent(e).
Description du poste :
En tant qu'Assistant(e) de Gestion, vous serez responsable de diverses tâches administratives et opérationnelles, incluant :
Gestion des réservations : Répondre aux appels et gérer les réservations sur Airbnb et Booking.
Coordination des équipes : Organiser les équipes de ménage et de maintenance pour assurer un service de qualité.
Relation client : Assurer une communication efficace avec les clients pour garantir leur satisfaction.
Satisfaction client : Surveiller les notes et commentaires, résoudre les problèmes et améliorer l'expérience client.
Présence en ligne : Maintenir des annonces attractives et actualisées sur les plateformes de réservation.
Support marketing : Participer à la mise en œuvre de stratégies marketing pour promouvoir nos services.
Surveillance des performances : Analyser les performances des annonces et proposer des améliorations.
Gestion des conflits : Résoudre les litiges ou problèmes des clients.
Gestion administrative : Assister dans les tâches administratives liées à la gestion locative.
Propositions créatives : Suggérer des idées pour améliorer nos services et opérations.
Profil recherché :
Expérience : Minimum 2 ans dans l'hôtellerie, l'hospitalité ou un domaine similaire.
Compétences linguistiques : Maîtrise du français et de l'anglais ; d'autres langues sont un plus.
Compétences informatiques : Aisance avec les outils informatiques et maîtrise du pack Office.
Qualités personnelles : Autonomie, sens de l'organisation, créativité, excellent relationnel.
Conditions du poste :
Comment postuler
:Envoyez votre CV et une lettre de motivation à miftah.
